| 1. Mikä on toimitusaika? Milloin tilaus pitää viimeistään tehdä? |
| Tilaus tulee tehdä vähintään kaksi (2) vuorokautta aikaisemmin kuin toivottu toimituspäivä. Jos toivottu toimituspäivä on keskiviikko, tilaus tulee tehdä viimeistään maanantaina. Jos toivottu toimituspäivä on torstai, tilaus tulee tehdä viimeistään tiistaina.
Erikoistilanteissa ota yhteyttä Säräpirttiin. Jos haluat tilata tuotteita lyhyemmällä aikavälillä, ota yhteys puhelimitse Säräpirttiin ennen tilauksen tekemistä.
p 05 4146470. |
| last updated - 2012-03-21 18:44:28 |
|
 |
| 2. Miten asiakas voi tietää että tilaus on mennyt perille? Miten tilauksesta tulee sitova? |
| Säräpirtti lähettää aina asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostilla. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Säräpirtti on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. |
| last updated - 2011-11-02 21:11:53 |
|
|
| 3. Miten tilausta voi muuttaa tai miten tilauksen voi peruuttaa? |
| Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen lähetystä peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Voit peruuttaa tilauksesi kustannuksitta siihen asti, kunnes tilaus on luovutettu kuljetettavaksi. Lähettämisen jälkeen tilauksen peruuttaminen eikä muuttaminen ole mahdollista. |
| last updated - 2011-11-02 21:12:22 |
|
|
| 4. Kuka voi tilata? |
| Särä tuotteita voi tilata sekä yksityiset henkilöt että yritykset. Tilaajan tulee asua Suomessa. |
| last updated - 2011-11-02 21:12:45 |
|
|
| 5. Mitä etuja rekisteröitynyt asiakas saa? |
| Tilauksen voi tehdä joko rekisteröitymättä tai rekisteröityneenä. Rekisteröityneenä asiakkaana seuraavan tilauksen teko on helpompaa. Yrityksen tulee aina rekisteröityä. |
| last updated - 2011-11-02 21:13:01 |
|
|
| 6. Miten toimitus tapahtuu? |
| Säräherkut toimitetaan asiakkaalle Matkahuollon kautta. Lahjakortit lähetetään postin kautta. Asiakas voi myös itse noutaa tuotteet Säräpirtiltä. |
| last updated - 2011-11-02 21:13:19 |
|
|
| 7. Mistä paketti noudetaan? |
| Asiakas noutaa paketin häntä lähimmästä Valintatalosta, Euromarketista, Siwasta tai Matkahuollon toimipisteestä. Asiakas voi myös halutessaan noutaa verkkokaupan kautta ostetut tuotteet itse Säräpirtiltä. Vasemmalla olevasta palkista voit valita joko Säräherkut - lähellä paketin jolloin toimitamme paketin valitsemaasi Valintataloon, Euromarkettiin, Siwaan tai Matkahuollon toimipisteeseen (järjestelmä antaa viisi sinua lähintä vaihtoehtoa josta voit valita). Vaihtoehtoisesti voit valita vasemmasta palkista Säräherkut- nouto Säräpirtiltä( lisätietoja kenttään voit valita kattausaikojen perusteella noutopäivän ja kellonajan kts. www.sarapirtti.fi -> kattausajat). |
| last updated - 2011-11-02 21:22:21 |
|
|
| 8. Mitkä ovat toimituspäivät? |
Matkahuollon kautta toimituspäivät ovat tiistai, keskiviikko, torstai ja perjantai. Säräpirtiltä verkkokaupan kautta ostetut herkut voit noutaa ravintolan aukiolopäivinä( katso www.sarapirtti.fi -> kattausajat).
Erikoistilanteissa ota yhteyttä Säräpirttiin. Jos haluat tilata tuotteita lyhyemmällä aikavälillä, ota yhteys puhelimitse Säräpirttiin ennen tilauksen tekemistä.
puh. 05 4146470.
Pääsiäisenä, joulun ja muiden juhlapyhien alla lähetämme tuotteita myös muina päivinä. Toiveet muista päivistä tulee mainita tilausta tehdessä esim. lisätiedot kentässä. |
| last updated - 2011-11-02 21:21:14 |
|
|
| 9. Mitä toimitus maksaa? |
| Toimituskulut määräytyvät paketin kokonaispainon mukaan. Verkkokaupan sivuilla yläpalkista löytyy rahtikulu- taulukko josta saat tietoa rahtikuluista. Verkkokauppa laskee kokonaishinnan puolestasi. Lopullinen hinta näkyy kun olet valinnut tilatut tuotteet. Säräpirtiltä itse noudettavien tuotteiden hintaan ei lisätä toimituskuluja. |
| last updated - 2011-11-02 21:19:53 |
|
|
| 10. Mihin tuotteita toimitetaan? |
| Säräpirtti toimittaa tuotteita vain Suomessa. Lähetämme tuotteita kaikkiin Matkahuollon toimipisteisiin mukaan lukien Valintatalot, Euromarketit ja Siwat, joihin lähetysaika on alle 36 tuntia. Matkahuollon kautta toimitus onnistuu lähes joka paikkakunnalle ympäri Suomen mutta muutamia paikkakuntia on jossa toimitus onnistuu vain Matkahuollon toimipisteeseen. Näissä tapauksissa otamme yhteyttä suoraan asiakkaaseen ennen toimitusta. |
| last updated - 2011-11-02 21:15:12 |
|
|
| 11. Miten lähetystä voi seurata? |
| Kun paketti lähtee lähtöpaikasta (Lappeenranta), saatte sähköpostina tunnuksen, jolla voitte seurata paketin kulkua reaaliaikaisesti osoitteessa www.matkahuolto.fi.
Kun paketti on saapunut määräpaikkaan ja valmis noudettavaksi, ilmoitetaan siitä Teille tekstiviestillä. |
| last updated - 2011-11-02 21:15:52 |
|
|
| 12. Mitä jos paketti on vaurioitunut tai tuote on pilalla? |
Jos pakkaus on vastaanotettaessa vaurioitunut, tee siitä heti huomautus paketin luovuttajalle ja vaadi, että kuljetusasiakirjaan tehdään merkintä. Suositeltavaa on, että avaat laatikon välittömästi ja toteat, kuinka suuri osa sisällöstä on vaurioitunutta ja kuinka suuri osa moitteetonta.
Ilmoita mahdolliset kuljetusvauriot, puutteet toimituksessa ja laatuun liittyvät tai muut ongelmat Säräpirtille viivytyksettä sähköpostitse osoitteeseen info@sarapirtti.fi. Käsittelemme ilmoittamasi asian ja haemme mahdolliseen ongelmaan ratkaisun kanssasi viivytyksettä. |
| last updated - 2011-11-02 21:16:41 |
|
|
| 13. Miten tuotteet on pakattu? |
| Särä ja perunat ovat pakattu ilmatiiviiseen vakuumipakkaukseen. Tuotteet on pakattu kuljetuksen ajaksi siten, että tuotteen lämpötila pysyy koko kuljetuksen ajan elintarvikesäädösten mukaisissa rajoissa. Tuotteen pakkauksessa käytetään ecogeeliä, joka pitää toimitettavat tuotteet asianmukaisissa lämpötiloissa koko kuljetuksen ajan. Tuotteita ei toimiteta asiakkaalle pakastettuna. |
| last updated - 2011-11-02 21:17:12 |
|
|
| 14. Miten turvallisuus on testattu? |
| Tuotteidemme kuljetuslogistiikka / turvallisuus on testattu kokein. Lähetettävät tuotteet lähetämme matkahuollon pisteisiin, josta asiakas sitoutuu noutamaan tuotteet viimeistään 36 tunnin päästä lähetyksestä. Tuotetakuumme takaa, että tuotteet saapuvat perille asianmukaisessa lämpötilassa. |
| last updated - 2011-11-02 21:17:25 |
|
|
| 15. Miten hinta määräytyy? |
| Matkahuollon kautta toimitettavat tuotteet hinnoitellaan paketin kokonaispainon mukaan. Verkkokauppa laskee hinnan puolestasi valittuasi tuotteet. |
| last updated - 2011-11-02 21:17:38 |
|
|
| 16. Miten tuotteet maksetaan? |
| Tilattavat säräherkut maksetaan verkkopankin kautta tilausta tehtäessä. Rekisteröityneitä yritysasiakkaita voimme myös laskuttaa. Mikäli toivot jotain muuta maksutapaa, ota yhteyttä puhelimitse Säräpirttiin puh. 05 4146470. |
| last updated - 2011-11-02 21:17:52 |
|
|
| 17. Miten säräherkkuja säilytetään kotona? |
| Säräherkut tulee säilyttää jääkaapissa niiden lämmittämiseen ja tarjoiluun asti. |
| last updated - 2011-11-02 21:18:10 |
|
|
| 18. Kuinka kauan särä, perunat ja liemi säilyvät avaamattomana toimituksen jälkeen? |
Särä- kypsä karitsan paisti sekä säräliemi säilyvät 21 vrk:ta pakkaamispäivästä. Pakkaamispäivä sekä viimeinen käyttöpäivä löytyvät pakkakusessa olevasta tarrasta.
Säräperunan säilyvyys on 10 vrk:ta pakkaamisesta, pakkaamispäivä ja viimeinen käyttöpäivä löytyvät pakkauksessa olevasta tarrasta. |
| last updated - 2011-11-02 21:18:30 |
|
|
| 19. Miten tuote valmistetaan kotona? |
| Särä, perunat ja liemi ovat valmiiksi valmistettuja Säräpirtissä, mutta vaativat lämmityksen kotona. Verkkokaupasta ostetut säräherkut lämmitetään tuotteen mukana tulevien ohjeiden mukaan. |
| last updated - 2011-11-02 21:18:44 |
|
|
| 20. Milloin särä on valmistettu? |
| Takaamme asiakkaalle, että säräperunat ovat valmistettu enintään 3 vrk:ta ennen toimituspäivämäärää ja Särä- kypsä karitsan paisti sekä säräliemi on valmistettu enintään 7 vrk:ta ennen pakkauspäivää. Jos toimituspäivä on esimerkiksii keskiviikko, niin takaamme että perunat säilyvät seuraavan viikonvaihteen ylitse, paisti ja liemi säilyvät jopa seuraavan viikonvaihteen yli. |
| last updated - 2012-03-21 18:39:38 |
|
|
| 21. Miten Sähköinen lahjakortti palvelu toimii? |
| Sähköinen lahjakortti palvelumme on helppo tilaajalle ja saajalle. Katso tilausohjeet Lahjakortit palkista! |
| last updated - 2012-03-06 16:14:10 |
|
|
| 22. Kuinka kauan sähköiset lahjakortit on voimassa? |
| Lahjakortit on voimassa 3 kk tilauksesta. |
| last updated - 2011-11-28 15:54:47 |
|
|
